Manuela Keller
Verantwortungsbereich:
Anmeldung, Sprechstundenassistenz, OP-VorbereitungSchwerpunkte:
Organisation, Patientenbetreuung, Kommunikation mit TierhalternBerufserfahrung:
Mehrjährige Erfahrung als TFAPersönliche Erfahrung
Manuela Keller ist für viele Besucherinnen und Besucher die erste Ansprechpartnerin in der Praxis am Telefon und an der Anmeldung. Sie hält Termine, Abläufe und Unterlagen im Blick und sorgt dafür, dass Sprechstunde und OP-Plan reibungslos ineinandergreifen.
In der Behandlung unterstützt sie die Tierärztinnen mit geübtem Blick und sicherer Hand. Sie merkt schnell, wenn ein Tier mehr Ruhe, Abstand oder Zuspruch braucht, und schafft eine entspannte Atmosphäre auch in stressigen Situationen.
Fachliche Schwerpunkte
Werdegang & Ausbildung
Nach ihrer Ausbildung zur Tiermedizinischen Fachangestellten arbeitete Manuela Keller in verschiedenen Bereichen der Kleintiermedizin. Seit vielen Jahren mit kurzer Unterbrechung – gehört sie zur Kleintierpraxis Dr. Lauenstein. Die Praxis, viele Stammkundinnen und Stammkunden und ein Großteil der Patienten kennt sie daher seit langer Zeit.
Arbeitsweise & Haltung
Für sie steht im Fokus, dass niemand „zwischen Tür und Angel“ abgefertigt wird. Sie achtet auf klare Informationen, strukturierte Abläufe und eine freundliche, wertschätzende Ansprache sowohl gegenüber Menschen als auch Tieren.